订单、续费、退款与账户访问
如遇登录问题、支付问题、续费变更、退款问题或账户恢复需求，请联系 [email protected]
请附上账户邮箱、订单号（如有）、支付渠道和简短问题描述。
支持
私有 SaaS 工作区支持。
选择与你问题匹配的支持路径，并附上账户邮箱或 order ID，方便我们更快定位对应工作区。
上传、分享链接、访问控制和文件问题
上传失败、分享控制、文件访问异常或工作区设置问题，都适合走这条支持路径。
当问题发生在你的 EduQuill 工作区内部时，请优先选择这里。
工作区访问、方案额度和访问限制
账户访问问题可以包含工作区请求、方案状态、访问控制和异常访问审核。
正常支持请求的首次回复时间通常在 1 个工作日内。
商家信息
商家和客服联系方式
付款、退款、账户与合规问题请优先使用以下联系方式。我们会在 1 个工作日内首次回复。
- 运营 / 商家名称
- EduQuill
- 客服邮箱
- [email protected]
- 邮寄 / 营业地址
- 请通过客服邮箱索取最新邮寄地址（用于账单与正式函件）。
- 预计回复时间
- 通常 1 个工作日内首次回复。
- 服务类型
- 数字 SaaS（私密存储、访问控制、受控文件交付）。无实体发货。
常见问题
常见问题
打开文件与上传，如有需要先选择文件夹，然后直接上传到该位置。较大的上传会自动使用可续传模式。
在文件页创建分享链接，设置有效期，并在需要时撤销。私密文件在你创建链接前始终保持私密。
EduQuill 当前公开提供私有 SaaS 工作区方案，聚焦私密存储、访问控制、分享链接和受控文件交付。
付费方案含每日交付与访问额度（公平使用与反滥用），用于保证服务稳定。具体数字在登录后的账户页查看；撞到限额时页面也会提示。
免费访客可能受到每日次数/文件名额限制，且免费下载为限速通道。EduQuill 会员使用独立高速通道（全速）、更高每日额度，以及私有工作区存储与分享链接。3DCG Hub 账号与 EduQuill 会员账号相互独立。
仍然需要帮助？
请发送邮件至 [email protected]，并附上工作区邮箱或订单 ID，以便我们更快定位。