Política de privacidad

Recopilamos información que usted proporciona directamente, información generada por su uso del Servicio, y información limitada de los proveedores de pago y autenticación.

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de autenticación, detalles de la organización y estado del plan.
• Información del espacio de trabajo: nombres de archivo y archivos, tamaños, hashes, estructura de carpetas, claves de activos, historial de importación, progreso de transferencia y metadatos de destino del motor. Procesamos el contenido de archivo para almacenar, transferir, verificar y entregarlo, pero no lo inspeccionamos para publicidad.
• Información de facturación: plan, historial de pedidos, detalles de facturas, identificadores de impuestos cuando sea necesario, y una ficha de pago-método o cuatro últimos dígitos. Los números completos de la tarjeta son manejados por Dodo Payments y no son almacenados por EduQuill.
• Información de uso y dispositivo: páginas vistas, interacciones de características, dirección IP, navegador y sistema operativo, identificadores de dispositivos, registros de errores y eventos de seguridad.
• Ubicación aproximada del registro: país y ciudad inferida de la red utilizada para crear la cuenta, cuando nuestro borde lo proporciona. Lo almacenamos con la cuenta de análisis y prevención del abuso; no es localización GPS.
• Información de soporte: mensajes, archivos adjuntos y los datos de contacto que proporciona al solicitar ayuda.

No vendemos información personal. No utilizamos su contenido de proyecto para entrenar modelos de aprendizaje automático o para publicidad.

• Prestar el Servicio, incluyendo almacenamiento, transferencias, cumplimiento de cuotas, uso compartido, entrega en la nube e importaciones de Bridge.
• Autentar cuentas, asegurar el Servicio, prevenir el fraude y el abuso, y hacer cumplir los límites del plan.
• Process pagos, gestionar suscripciones, emitir facturas, y manejar reembolsos y devolución.
• Responder a solicitudes de soporte, enviar avisos de servicio y comunicarse sobre seguridad o cambios de política.
• Analice el uso agregado para mejorar la fiabilidad, el rendimiento y el diseño de productos.
• Cumplir con las obligaciones legales y responder a peticiones legales.

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en: la ejecución de un contrato (prestación del Servicio), intereses legítimos (seguridad, fiabilidad, prevención del fraude y mejora del producto), consentimiento (comunicaciones opcionales o cookies no esenciales cuando sea necesario) y obligación legal (requisitos de impuestos, contabilidad y legales).

Cuando contamos con el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar el procesamiento que ocurrió antes del retiro.

Los pagos son procesados por Dodo Payments. Estos proveedores reciben la información necesaria para procesar su pago, incluyendo detalles de facturación y datos de transacción, bajo sus propias políticas de privacidad. Recibimos confirmación, detalles limitados de pago y señales de fraude.

Retenemos el orden y los registros fiscales según lo exija la ley. No almacenamos números completos de tarjetas de pago o códigos de seguridad.

Utilizamos cookies esenciales y almacenamiento local para mantenerlo firmado, recordar su idioma y tema, preservar las preferencias del espacio de trabajo y proteger contra el fraude. Su cuenta, sesión de registro y plan se almacenan en los servidores EduQuill. La lista de importación del espacio de trabajo se mantiene localmente en su navegador.

No utilizamos cookies de publicidad de terceros o píxeles de rastreo in situ. Si presentamos analítica opcional, proporcionaremos un control de consentimiento cuando sea necesario y actualizaremos esta política.

El sitio envía una política de no-referrer y enlaces externos utilizan atributos noreferrer y noopener. Los parámetros de importación se eliminan de la barra de direcciones después de que se leen en el estado del espacio de trabajo.

Compartimos información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, sujeto a salvaguardias contractuales. Categorías incluyen hospedaje y almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de correo electrónico, atención al cliente, monitoreo de seguridad y análisis.

Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley, para proteger los derechos y la seguridad, para investigar el fraude o el abuso, o como parte de una fusión, adquisición o transferencia de activos. No vendemos información personal.

Podemos procesar información en países que no sean suyos. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar y evaluamos el entorno jurídico antes de transferir datos personales.

Mantenemos información de cuenta mientras su cuenta es activa y por un período razonable después de cumplir con las obligaciones legales, fiscales y de seguridad. El contenido del espacio de trabajo se elimina o desidentifica después del cierre de la cuenta o una solicitud de supresión verificada, a menos que la retención sea requerida por la ley o necesaria para resolver una controversia.

Los registros de soporte y los registros de seguridad se mantienen sólo mientras sea necesario para los fines descritos anteriormente, luego se eliminan o se agregan.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluidas las TLS en tránsito, controles de acceso, cifrado en reposo, con el soporte de nuestra infraestructura, vigilancia y acceso al personal menos privado. Ningún sistema es perfectamente seguro, y debe mantener copias de seguridad independientes de archivos importantes.

Si nos damos cuenta de una violación que afecte a la información personal, investigaremos y notificaremos a los usuarios y autoridades afectados según lo exija la ley aplicable.

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir o oponerse al procesamiento; a recibir una copia portable de sus datos; a retirar el consentimiento; y a presentar una denuncia ante una autoridad supervisora. Los residentes de California pueden tener derechos adicionales, incluido el derecho a conocer y el derecho a suprimir, y el derecho a no ser discriminados por ejercer esos derechos.

Para ejercer un derecho, escribe a soporte [at] eduquill.com. Responderemos dentro del tiempo requerido por la ley. Puede apelar una decisión respondiendo a nuestra respuesta.

El Servicio no está dirigido a niños menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o la ley. Si un cambio es material, daremos aviso a través del Servicio o por correo electrónico antes de que surta efecto. La fecha en la parte superior de esta página muestra la última revisión.

Preguntas y solicitudes de privacidad: escribe a soporte [at] eduquill.com.