1. 数字服务，无实体配送
EduQuill 提供数字 SaaS 访问，用于私有工作区、存储容量、访问控制、私密分享链接和受控文件交付。我们不配送实体商品，因此没有实体运输、收货或退货流程。
2. 付款后开通时间
付款成功后，付费工作区访问通常会在我们的服务器确认成功付款通知后立即开通。某些情况下，支付渠道延迟、风控审核或技术问题可能导致开通延迟。
3. 如何访问服务
用户可通过登录页面进入账户，并在账户工作区查看方案、文件、私密链接和订单记录。
4. 未开通或订单问题
如果付款后访问没有开通，请联系支持并附上账户邮箱、订单号、付款时间和问题描述。我们会核对支付通知和账户状态。
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5. 取消和到期
如方案支持取消，取消后服务通常会持续到当前已付周期结束，除非账户违反服务条款、可接受使用政策或产生安全、法律、付款风险。
6. Lifetime 含义
Lifetime 表示在账户和 EduQuill 服务生命周期内的付费工作区访问，不代表无限存储、无限交付、无条件永久服务、任何第三方文件版权购买，或绕过公平使用和反滥用规则。
7. 退款相关
退款、拒付、失败付款和争议付款按退款与取消政策处理。