Политика конфиденциальности

Мы собираем данные, которые вы предоставляете напрямую, данные, возникающие при использовании Сервиса, и ограниченный объём сведений от платёжных провайдеров и провайдеров аутентификации.

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, идентификаторы аутентификации, сведения об организации и статус тарифа.
• Данные рабочего пространства: имена файлов и архивов, размеры, хеши, структура папок, ключи ассетов, история импортов, ход передачи и метаданные о целевом движке. Мы обрабатываем содержимое файлов, чтобы хранить, передавать, проверять и доставлять их, но не изучаем его в рекламных целях.
• Платёжные данные: тариф, история заказов, реквизиты счетов, налоговые идентификаторы (если требуется) и токен способа оплаты либо последние четыре цифры. Полные номера карт обрабатывает Dodo Payments, EduQuill их не хранит.
• Данные об использовании и устройстве: просмотренные страницы, работа с функциями, IP-адрес, браузер и операционная система, идентификаторы устройства, журналы ошибок и события безопасности.
• Приблизительное местоположение при регистрации: страна и город, определённые по сети, из которой создавался аккаунт, если наш граничный узел их сообщает. Мы храним их вместе с аккаунтом для аналитики и предотвращения злоупотреблений; это не данные GPS. При открытии оплаты мы также фиксируем вместе с этим заказом страну, которую сообщает наш граничный узел, и часовой пояс вашего браузера; мы используем их только для решения о том, отправлять ли напоминание об оплате, и никогда — чтобы отказать в платеже.
• Обращения в поддержку: сообщения, вложения и контактные данные, которые вы указываете при запросе помощи.

Мы не продаём персональные данные. Мы не используем содержимое ваших проектов для обучения моделей машинного обучения или в рекламных целях.

• Предоставление Сервиса, включая хранение, передачу, контроль квот, доступ по ссылке, доставку в облачные диски и импорт через Bridge.
• Аутентификация аккаунтов, защита Сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, контроль лимитов тарифа.
• Обработка платежей, управление подписками, выставление счетов, возврат средств и работа с чарджбэками.
• Ответы на обращения в поддержку, отправка сервисных уведомлений и сообщений об изменениях в безопасности или политиках. Если вы начали оплату и не завершили её, мы можем отправить одно напоминание с разовым предложением; от напоминаний можно отказаться одним нажатием.
• Анализ обобщённой статистики использования для повышения надёжности и производительности и улучшения продукта.
• Соблюдение требований закона и ответы на законные запросы.

Там, где применяется GDPR или UK GDPR, мы опираемся на: исполнение договора (предоставление Сервиса), законные интересы (безопасность, надёжность, предотвращение мошенничества и улучшение продукта), согласие (необязательные сообщения или неосновные файлы cookie, когда это требуется) и юридическую обязанность (налоги, бухгалтерский учёт и законные запросы).

Если мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любой момент; это не затрагивает обработку, выполненную до отзыва.

Платежи обрабатывает Dodo Payments. Эти провайдеры получают сведения, необходимые для проведения платежа, включая платёжные реквизиты и данные транзакции, и действуют в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Мы получаем подтверждение, ограниченные сведения о способе оплаты и сигналы о мошенничестве.

Мы храним записи о заказах и налоговую документацию в предусмотренный законом срок. Мы не храним полные номера платёжных карт и коды безопасности.

Мы используем необходимые файлы cookie и локальное хранилище, чтобы поддерживать вход в аккаунт, запоминать язык и тему оформления, сохранять настройки рабочего пространства и защищаться от мошенничества. Аккаунт, сеансы входа и тариф хранятся на серверах EduQuill. Список импортов рабочего пространства хранится локально в вашем браузере.

Мы не используем сторонние рекламные файлы cookie и пиксели межсайтового отслеживания. Чтобы понимать, как используется сайт, мы ведём собственную аналитику — без файлов cookie и без сохранения чего-либо на вашем устройстве. Когда вы покидаете страницу или переключаетесь с неё, браузер сообщает нам её путь (без строки запроса), сколько времени она была видна, как быстро загрузилась и с какого сайта был переход, а также мы отмечаем нажатия кнопок покупки, скачивания и регистрации. Наш сервер добавляет страну, которую сообщает граничный узел нашей сети, признак того, что устройство — телефон, и ваш аккаунт, если вы вошли. Ваш IP-адрес и браузер используются только для вычисления идентификатора посетителя, который меняется каждый день; сам адрес не сохраняется. Мы храним эти записи 13 месяцев, используем их только для улучшения сайта и не передаём рекламодателям. Чтобы возразить, напишите на support@eduquill.com или заблокируйте скрипты для этого сайта.

Сайт отправляет политику no-referrer, а внешние ссылки используют атрибуты noreferrer и noopener. Параметры импорта удаляются из адресной строки после того, как переносятся в состояние рабочего пространства.

Мы передаём персональные данные поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу Сервиса, на условиях договорных гарантий. К их категориям относятся облачный хостинг и хранение, обработка платежей, доставка электронной почты, поддержка клиентов, мониторинг безопасности и аналитика.

Для предотвращения злоупотреблений при скачивании поставщик репутации IP-адресов получает IP-адрес запроса, чтобы выявить VPN, прокси, Tor или анонимизирующие сети. Эти данные не используются для рекламы или профилирования.

Мы можем раскрывать данные, когда этого требует закон, для защиты прав и безопасности, для расследования мошенничества или злоупотреблений, а также в рамках слияния, приобретения или передачи активов. Мы не продаём персональные данные.

Мы можем обрабатывать данные в странах, отличных от вашей. Когда это требуется, мы применяем надлежащие гарантии, например стандартные договорные условия, и оцениваем правовую среду перед передачей персональных данных.

Мы храним данные аккаунта, пока аккаунт активен, и разумный срок после этого для выполнения требований закона, налоговых обязательств и обязательств по безопасности. Содержимое рабочего пространства удаляется или обезличивается после закрытия аккаунта или подтверждённого запроса на удаление, если хранение не требуется по закону и не необходимо для разрешения спора.

Записи обращений в поддержку и журналы безопасности хранятся только столько, сколько необходимо для указанных выше целей, после чего удаляются или агрегируются. Записи аналитики сайта удаляются через 13 месяцев.

Мы применяем технические и организационные меры защиты данных: TLS при передаче, контроль доступа, шифрование при хранении там, где это поддерживает наша инфраструктура, мониторинг и доступ сотрудников по принципу минимально необходимых прав. Ни одна система не защищена абсолютно, поэтому вам следует хранить независимые резервные копии важных файлов.

Если нам станет известно об утечке, затрагивающей персональные данные, мы проведём расследование и уведомим затронутых пользователей и уполномоченные органы, как того требует применимое законодательство.

В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и возражение против неё, на получение копии своих данных в переносимом виде, на отзыв согласия и на подачу жалобы в надзорный орган. Жители Калифорнии могут обладать дополнительными правами, включая право знать и право на удаление, а также право не подвергаться дискриминации за их осуществление.

Чтобы воспользоваться своим правом, напишите на support@eduquill.com. Мы ответим в срок, предусмотренный законом. Вы можете обжаловать решение, ответив на наше письмо.

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вы считаете, что ребёнок предоставил персональные данные, свяжитесь с нами, и мы примем надлежащие меры для их удаления.

Мы можем обновлять настоящую политику, отражая изменения в Сервисе или законодательстве. Если изменения существенны, мы уведомим вас через Сервис или по электронной почте до их вступления в силу. Дата в верхней части страницы показывает последнюю редакцию.

Вопросы и запросы по конфиденциальности: support@eduquill.com.