İade & İptal Politikası

Ayrıca kendi takdirimize bağlı olarak iyi niyet iadesi onaylayabiliriz. Bir durumda verilen onay, başka bir durum için hak doğurmaz.

• Aynı sipariş veya faturalama dönemi için birden fazla kez ücretlendirildiniz.
• Ödeme başarılı oldu ancak bir sistem arızası, ücretli kullanım haklarının etkinleşmesini engelledi.
• Teknik bir faturalama hatası, yanlış tutarın veya yanlış planın ücretlendirilmesine yol açtı.
• Yargı çevrenizin hukuku uyarınca zorunlu bir cayma veya iptal hakkı geçerlidir ve bu haktan geçerli şekilde feragat edilmemiştir.

Pro'ya özel kapasite kullanıldıkça tükendiğinden, etkinleştirmeden sonra Pro'ya özel kullanım haklarını önemli ölçüde tükettiyseniz — örneğin doğrudan bulut sürücüsü eşitlemesini kullandıysanız veya bir rapor dışa aktardıysanız — içinde bulunulan abonelik dönemi iade edilemez.

Otomatik yenilemeyi yine de istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Erişim ve kalan kullanım hakları, ücreti ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir kalır. Bu bölüm zorunlu bir yasal hakkı sınırlandırmaz.

Hesapta kayıtlı e-posta adresinden support@eduquill.com adresine e-posta gönderin. Sipariş numarasını, ücretlendirme tarihini, tutarı ve kısa bir açıklamayı ekleyin. Sorun teknikse mümkünse ekran görüntülerini veya hata iletilerini ekleyin.

Hızlı inceleyebilmemiz için ücretlendirmeden sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Bu 14 günlük süre hizmetimize ilişkin bir yol gösterici ilkedir ve size tanınan hiçbir yasal süreyi kısaltmaz.

Uygun talepleri beş iş günü içinde inceler ve kararı size bildiririz. Onaylanan iadeler, ödeme işlemcisi aracılığıyla genellikle onaydan sonraki 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanızın veya kart düzenleyicinizin tutarı hesaba geçirmesi daha uzun sürebilir.

İade edilemez nitelikteki ödeme işlemcisi ücretlerini, yasaların gerektirdiği durumlar hariç iade edemeyiz. İadeleri farklı bir ödeme yöntemine yapmayız.

Otomatik yenilemeyi Hesap › Siparişler & Faturalandırma bölümünden kapatın. Değişiklik, gelecekteki yenilemeler için hemen geçerli olur ve erişiminiz içinde bulunulan ücretli dönemin sonuna kadar devam eder. Yenilemeyi bu tarihten önce tekrar açabilirsiniz.

İptal işlemi, içinde bulunulan dönemi otomatik olarak iade etmez. İade gerektiğini düşünüyorsanız yukarıdaki talep sürecini izleyin. Tek seferlik eski üyelikler yenilenmez; bu nedenle iptal gerekmez.

Ters ibraz başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Bir ödeme uyuşmazlığı, işlemci inceleme yaparken hesabı askıya alabilir. Ters ibraz sizin lehinize sonuçlanırsa siparişi buna göre kapatır veya düzeltiriz. Hileli uyuşmazlıklar hesabın feshedilmesiyle sonuçlanabilir.

İade ve iptal soruları: support@eduquill.com. Ödemeyi hızlıca bulabilmemiz için sipariş numaranızı ekleyin.