Politique de confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, les informations générées par votre utilisation du Service et un ensemble limité d’informations provenant de prestataires de paiement et d’authentification.

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, identifiants d’authentification, informations sur l’organisation et statut de l’offre.
• Informations d’espace de travail : noms des fichiers et des archives, tailles, empreintes, structure des dossiers, clés d’asset, historique des imports, progression des transferts et métadonnées de la destination dans le moteur. Nous traitons le contenu des fichiers pour le stocker, le transférer, le vérifier et le livrer, mais nous ne l’inspectons pas à des fins publicitaires.
• Informations de facturation : offre, historique des commandes, détails des factures, identifiants fiscaux lorsqu’ils sont exigés, et jeton du moyen de paiement ou quatre derniers chiffres. Les numéros de carte complets sont traités par Dodo Payments et ne sont pas stockés par EduQuill.
• Informations d’usage et d’appareil : pages consultées, interactions avec les fonctionnalités, adresse IP, navigateur et système d’exploitation, identifiants d’appareil, journaux d’erreurs et événements de sécurité.
• Localisation approximative à l’inscription : pays et ville déduits du réseau utilisé pour créer le compte, lorsque notre réseau de périphérie les fournit. Nous les conservons avec le compte à des fins d’analyse et de prévention des abus ; il ne s’agit pas d’une position GPS. Lorsque vous ouvrez un paiement, nous enregistrons également avec cette commande le pays signalé par notre réseau de périphérie et le fuseau horaire de votre navigateur ; nous ne les utilisons que pour décider d’envoyer ou non le rappel de paiement, jamais pour refuser un paiement.
• Informations de support : messages, pièces jointes et coordonnées que vous fournissez lorsque vous demandez de l’aide.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous n’utilisons pas le contenu de vos projets pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique ni à des fins publicitaires.

• Fournir le Service, y compris le stockage, les transferts, l’application des quotas, le partage, la livraison vers des services de stockage cloud et les imports via Bridge.
• Authentifier les comptes, sécuriser le Service, prévenir la fraude et les abus et faire respecter les limites des offres.
• Traiter les paiements, gérer les abonnements, émettre les factures et traiter les remboursements et les contestations de paiement.
• Répondre aux demandes de support, envoyer les notifications de service et communiquer sur les changements de sécurité ou de politique. Si vous commencez un paiement sans le terminer, nous pouvons vous envoyer un rappel accompagné d’une offre unique ; vous pouvez vous désabonner des rappels en un clic.
• Analyser l’usage agrégé pour améliorer la fiabilité, les performances et la conception du produit.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légales.

Lorsque le RGPD ou le UK GDPR s’applique, nous nous fondons sur : l’exécution d’un contrat (fourniture du Service), nos intérêts légitimes (sécurité, fiabilité, prévention de la fraude et amélioration du produit), votre consentement (communications facultatives ou cookies non essentiels lorsque la loi l’exige) et nos obligations légales (fiscalité, comptabilité et demandes légales).

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte les traitements effectués avant ce retrait.

Les paiements sont traités par Dodo Payments. Ce prestataire reçoit les informations nécessaires au traitement de votre paiement, notamment les coordonnées de facturation et les données de transaction, dans le cadre de sa propre politique de confidentialité. Nous recevons une confirmation, des informations limitées sur le moyen de paiement et des signaux de fraude.

Nous conservons les commandes et les justificatifs fiscaux aussi longtemps que la loi l’exige. Nous ne stockons ni les numéros de carte complets ni les cryptogrammes de sécurité.

Nous utilisons des cookies essentiels et le stockage local pour vous maintenir connecté, mémoriser votre langue et votre thème, conserver les préférences de l’espace de travail et lutter contre la fraude. Votre compte, vos sessions de connexion et votre offre sont stockés sur les serveurs d’EduQuill. La liste des imports de l’espace de travail est conservée localement dans votre navigateur.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de pixels de suivi inter-sites. Pour comprendre comment le site est utilisé, nous exploitons notre propre outil de mesure, sans cookie et sans rien stocker sur votre appareil. Lorsque vous quittez une page ou passez à autre chose, votre navigateur nous transmet son chemin (sans les paramètres), la durée pendant laquelle elle est restée visible, sa vitesse de chargement et le site qui y a conduit ; nous notons également les appuis sur les boutons d’achat, de téléchargement ou d’inscription. Notre serveur y ajoute le pays signalé par notre réseau de périphérie, le fait que l’appareil soit un téléphone et votre compte si vous êtes connecté. Il utilise votre adresse IP et votre navigateur uniquement pour calculer un identifiant de visiteur qui change chaque jour ; l’adresse elle-même n’est pas conservée. Nous conservons ces enregistrements pendant 13 mois, les utilisons uniquement pour améliorer le site et ne les partageons pas avec des annonceurs. Pour vous y opposer, écrivez à support@eduquill.com ou bloquez les scripts de ce site.

Le site applique une politique no-referrer et les liens externes utilisent les attributs noreferrer et noopener. Les paramètres d’import sont retirés de la barre d’adresse dès qu’ils sont lus dans l’état de l’espace de travail.

Nous partageons des informations personnelles avec les prestataires qui nous aident à exploiter le Service, dans le cadre de garanties contractuelles. Les catégories comprennent l’hébergement et le stockage cloud, le traitement des paiements, l’envoi d’e-mails, le support client, la surveillance de sécurité et la mesure d’audience.

Pour prévenir les abus de téléchargement, un prestataire de réputation d’adresses IP reçoit l’adresse IP à l’origine de la requête afin de détecter les réseaux VPN, proxy, Tor ou anonymisés. Elle n’est pas utilisée à des fins publicitaires ni de profilage.

Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits et la sécurité, pour enquêter sur une fraude ou un abus, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs. Nous ne vendons pas d’informations personnelles.

Nous pouvons traiter des informations dans d’autres pays que le vôtre. Lorsque la loi l’exige, nous recourons à des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, et évaluons l’environnement juridique avant tout transfert de données personnelles.

Nous conservons les informations de compte pendant la durée d’activité du compte, puis pendant une période raisonnable, pour respecter nos obligations légales, fiscales et de sécurité. Le contenu de l’espace de travail est supprimé ou anonymisé après la fermeture du compte ou une demande de suppression vérifiée, sauf si la loi exige de le conserver ou si sa conservation est nécessaire au règlement d’un litige.

Les dossiers de support et les journaux de sécurité ne sont conservés que le temps nécessaire aux finalités décrites plus haut, puis sont supprimés ou agrégés. Les enregistrements de mesure d’audience du site sont supprimés au bout de 13 mois.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations, notamment TLS en transit, des contrôles d’accès, le chiffrement au repos lorsque notre infrastructure le permet, la supervision et un accès des équipes selon le principe du moindre privilège. Aucun système n’est parfaitement sûr : conservez des sauvegardes indépendantes de vos fichiers importants.

Si nous prenons connaissance d’une violation touchant des informations personnelles, nous enquêtons et informons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes comme la loi applicable l’exige.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, de recevoir une copie portable de vos données, de retirer votre consentement et de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Les résidents de Californie peuvent disposer de droits supplémentaires, notamment le droit de savoir et le droit à l’effacement, ainsi que le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits.

Pour exercer un droit, écrivez à support@eduquill.com. Nous répondons dans les délais exigés par la loi. Vous pouvez contester une décision en répondant à notre réponse.

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution du Service ou de la loi. Si une modification est substantielle, nous vous en informons via le Service ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La date en haut de cette page indique la dernière révision.

Questions et demandes relatives à la confidentialité : support@eduquill.com.