Question 1

Comment désactiver le renouvellement automatique ?

Accepted Answer

Connectez-vous, ouvrez Espace de travail › Commandes et facturation, puis utilisez l’interrupteur de renouvellement automatique. Vous pouvez aussi écrire à support@eduquill.com avec votre numéro de commande. L'accès et les droits restent actifs jusqu’à la fin de la période payée.

Question 2

Quelle est la différence entre Free et Pro ?

Accepted Answer

L'offre Free comprend 2 GB de stockage dans l’espace de travail, des transferts à pleine vitesse, une limite de 1 GB par fichier, 1 GB de trafic de transfert toutes les 24 heures (une ressource de la bibliothèque toutes les 24 heures) et la bibliothèque CC0. Pro Monthly ajoute 100 GB de stockage et des archives de 20 GB par fichier ; Pro Yearly ajoute 250 GB et des archives de 50 GB. Les deux incluent le relais prioritaire, les imports moteur de Bridge et jusqu’à 8 transferts depuis la bibliothèque toutes les 24 heures, sans comptage du trafic. Pro Yearly inclut la synchronisation avec les drives cloud.

Question 3

Comment importer un asset dans Unreal Engine, Unity ou Blender ?

Accepted Answer

Bridge 1.2.4 prend en charge Unreal Engine 5.8 sous Windows. Ouvrez Fenêtre › EduQuill dans l’éditeur et connectez-vous avec le code affiché. Choisissez un élément dans Mes fichiers ou Liens enregistrés, ou copiez un lien de partage : le panneau propose de l’enregistrer et de l’importer. Bridge vérifie chaque fichier et indique ce que contient le téléchargement et ce qu’il demande ; rien n’est écrit dans le projet avant votre validation. Unity et Blender viendront ensuite.

Question 4

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Les doubles débits, les échecs d’activation et les erreurs de facturation sont remboursés intégralement. Les droits calculés à la consommation — capacité de transfert prioritaire déjà utilisée, exports terminés d’archives dépassant la limite gratuite par fichier et synchronisation avec les drives cloud — ne sont pas remboursables pour la période en cours. La politique complète figure sur la page Remboursement et annulation.

Question 5

Comment traitez-vous les signalements de droits d’auteur ?

Accepted Answer

Nous recevons les notifications DMCA à support@eduquill.com et donnons suite aux notifications claires sous un jour ouvré. Notre page de conformité détaille les éléments exigés, la procédure de contre-notification et la politique envers les récidivistes.

Question 6

Suis-je propriétaire des fichiers que je stocke ?

Accepted Answer

Vous conservez la propriété de vos contenus et devez détenir les droits nécessaires pour les stocker et les transférer. EduQuill fournit du stockage, du transfert et des droits d’utilisation logicielle ; un abonnement ne transfère ni la propriété ni les droits d’auteur d’un quelconque asset.

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01Comment désactiver le renouvellement automatique ?

02Quelle est la différence entre Free et Pro ?

03Comment importer un asset dans Unreal Engine, Unity ou Blender ?

04Quelle est votre politique de remboursement ?

05Comment traitez-vous les signalements de droits d’auteur ?

06Suis-je propriétaire des fichiers que je stocke ?

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